Sanità pubblica nel Lazio: qualità percepita dall’utenza
Concluso il Progetto: Valutazioni sulle prestazioni sanitarie della diagnostica per immagini del Servizio Sanitario della Regione Lazio: la situazione, le attese e la percezione degli utenti”.
Il 16 dicembre 2010 la Lega Consumatori Lazio ha presentato, nel Convegno Regionale svoltosi presso la Sala di Rappresentanza della Provincia di Frosinone, i risultati della indagine effettuata nell’ambito del Progetto “Valutazioni sulle prestazioni sanitarie della diagnostica per immagini del Servizio Sanitario della Regione Lazio: la situazione, le attese e la percezione degli utenti” affidatole nel gennaio 2010 dalla Regione Lazio.
Il Progetto ha previsto la effettuazione di rilevazioni in 13 strutture ospedaliere della Regione, inerenti i seguenti settori della diagnostica per immagini: TAC (Tomografia Assiale Computerizzata), Esami Radiologici, RMN (Risonanza Magnetica Nucleare) ed Ecografia.
In particolare i dati sulla qualità e la tempistica dei servizi prestati e la percezione che i cittadini hanno di essi, sono stati raccolti tramite appositi questionari anonimi redatti da esperti del settore, da operatori preparati con uno specifico corso di formazione, che hanno provveduto ad intervistare complessivamente 1.200 utenti delle seguenti strutture ospedaliere:
- per la città di Roma: S. Giovanni – Addolorata; Forlanini – S. Camillo; Policlinico Umberto I; IFO – Regina Elena – S. Gallicano; S. Spirito in Saxia.
- per la provincia di Frosinone, l’ Ospedale Umberto I di Frosinone, l’ Ospedale Civile di Cassino, l’ Ospedale Pasquale Del Prete di Pontecorvo e l’ Ospedale SS. Trinità di Sora;
- per la provincia di Latina: Dono Svizzero di Formia e S. Maria Goretti di Latina;
- per la provincia di Rieti: San Camillo De’ Lellis di Rieti;
- per la provincia di Viterbo: Ospedale di Belcolle – Viterbo.
L’indagine è stata svolta intervistando un campione, individuato casualmente tra coloro che, in attesa nelle sale di aspetto e negli spazi antistanti i singoli laboratori e reparti delle varie strutture ospedaliere individuate, si sono resi disponibili.
Ad essi sono stati sottoposte domande riguardanti, secondo la tipologia di esame diagnostico in questione, le modalità e il tipo di prenotazione, i tempi di attesa, i mezzi di trasporto utilizzati, le difficoltà di parcheggio, le modalità dell’accoglienza, la presenza del punto cortesia, la eventuale richiesta del consenso informato e la sua illustrazione, la valutazione della qualità percepita dell’assistenza, sulle informazioni e sul servizio ricevuto.
Al termine delle rilevazioni si è proceduto all’analisi e alla estrapolazione dei dati ed è stato redatto un rapporto finale distribuito in occasione del Convegno Regionale in programma presso la Sala di Rappresentanza della Provincia di Frosinone la mattina del 16 dicembre 2010 dalle ore 9.30 alle ore 13.30.
La brochure è scaricabile in formato pdf (clicca per visualizzare o salva file con nome):
