Alitalia: attivato il servizio di conciliazione online
Attivato dalla compagnia di bandiera il servizio online di conciliazione paritetica operativo dal 01/10/2011 .
La conciliazione paritetica è uno strumento per risolvere in via amichevole le controversie che possono insorgere tra clienti ed azienda. Nel corso di una procedura regolamentata, due “conciliatori” garantiscono un dialogo equilibrato e rispettoso degli interessi rappresentati in vista di una possibile soluzione stragiudiziale della lite.
Collegandosi al sito www.alitalia.it, nella sezione Viaggiare/Diritti dei Passeggeri, il passeggero potrà compilare il modulo, allegare eventuali documenti e presentare la domanda on line. Il passeggero sarà informato sugli sviluppi e sugli esiti della trattazione, mediante l’invio di e-mail al suo indirizzo di posta elettronica.
Visualizza il comunicato Alitalia: Conciliazione alitalia
